Создание и развитие системы корпоративного управления дилерской сетью
Проблематика задачи
Управление дилерскими сетями — один из ключевых бизнес-процессов заказчика, составляющих основу его производственной деятельности. ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» объединяет несколько марок (Skoda, Audi, VW, и др.), каждая из которых имеет свою дилерскую сеть и самостоятельно ее развивает. Для управления дилерской сетью каждой марки создана собственная информационная система.
При всей самостоятельности марок в операционной деятельности, на уровне всей компании ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» действуют общие принципы корпоративного управления дилерской сетью в целом (без деления на марки), обусловленные единой стратегией развития, определяемой на уровне Концерна VW.
Основными задачами процесса корпоративного управления дилерской сетью являются:
- Ведение единого реестра юридических и физических лиц, представляющих дилерские предприятия, с которым имеют дело марки;
- Управление жизненным циклом дилерских предприятий;
- Прием и обработка заявок на дилерство;
- Контроль уровня профессиональной подготовки сотрудников дилеров, формирование требований к обучению;
- Комплаенс-контроль за соблюдением корпоративных стандартов.
Автоматизация процессов корпоративного управления — одна из поставленных заказчиком задач.
Кроме того, у него существуют сквозные бизнес-процессы, не ограниченные рамками отдельных марок, для автоматизации которых требуется также информационная система корпоративного уровня.
Подход к решению
Учитывая уникального своего процесса корпоративного управления дилерской сетью, ООО «ФОЛЬСКВАГЕН Груп Рус» приняло решение автоматизировать данный процесс на основе заказного ИТ-решения.
Особенностью заказных программных решений является точное соответствие бизнес-процессу. Именно этого и стремилось достичь ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» — создать такую информационную систему, которая бы наиболее эффективно автоматизировала процессы управления дилерской сетью, будучи их «цифровым двойником».
Кроме того, с самого начала была поставлена задача обеспечить возможность для долгосрочного функционального развития, поскольку заказчик ожидал, что процесс корпоративного управления будет непрерывно развиваться в плане роста количества бизнес-функций, объема обрабатываемых данных, сложности бизнес-логики.
Для реализации заказного ИТ-решения была выбрана технологическая платформа Oracle Application Express, отвечающая всем требованиям проекта.
Результат
В результате проекта была создана и продолжает интенсивно развиваться объединенная информационная система корпоративного управления дилерской сетью, объединяющей более 420 дилерских предприятий всех марок Концерна VW по России и в странах СНГ. Пользователями созданной информационной системы являются как сотрудники головного офиса ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», так и дилеры.
После внедрения несколько лет назад первой версии системы, наступил этап планомерного функционального развития, который продолжается до сих пор. Система полностью интегрирована в информационный ландшафт ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», а также взаимодействует с другими системами, созданными нами для этого заказчика.